#17. RECRUTEMENT POUR CENTRE D'APPEL
Description
Notre centre d’appel, recrute 150 téléconseillers es
Profil recherché:
-Maitrise parfaite de la langue française.
- Sens du service et communication.
- Maitrise de l'outil informatique.
. Une rémunération attractive:
Description
Principales tâches et responsabilités
• répondre aux appels
• Gérer les demandes des clients à la fois par téléphone et par courriel
• recherche d’informations requises en utilisant les ressources disponibles
• gérer et résoudre les plaintes des clients
• fournir aux clients des informations sur les produits et services
• entrer de nouvelles informations client dans le système
• mettre à jour les informations client existantes
• traiter les commandes, formulaires et applications
• identifier et intensifier les problèmes prioritaires
• acheminer les appels vers la ressource appropriée
• suivre les appels des clients si nécessaire
• documenter toutes les informations d’appel selon les procédures d’utilisation standard
• compléter les journaux d’appels
• produire des rapports d’appel
Éducation et expérience
• diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
• compétent dans les applications informatiques pertinentes
• maîtrise de la langue requise
• connaître les principes et les pratiques du service à la clientèle
• connaître la téléphonie et la technologie des centres d’appels
• une certaine expérience dans un centre d’appels ou dans un environnement de service à la clientèle
envoyez nous votre cv: ressourcehumaine210@gmail.com

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