Notre bureau de recrutement situé à Casablanca cherche des téléconseiller
Nous cherchons des téléconseiller pour notre société
Mission :
• Conseiller et assister les clients au téléphone.
• Répondre aux demandes clients et les accompagner jusqu’à la résolution de leur problème.
• Transmettre une image positive de l’entité qu’il représente.
• Gérer les fichiers et les comptes des clients.
• Transférer les appels aux services compétents.
• Réaliser des enquêtes au téléphone, faire de la prospection ou la prise de rendez-vous.
• Proposer de nouveaux services ou offres aux clients pour les fidéliser.
Compétences :
• Une parfaite maîtrise du secteur de ses activités professionnelles.
• La maîtrise de plusieurs langues est un véritable atout.
• Maîtriser les outils de la bureautique et les logiciels de la gestion client.
Profil :
• Poli, courtois et ayant une douce
• Avoir une grande aisance au téléphone
• Un bon sens commercial
• Très flexible.
• Ayant une excellente écoute active
• Un relationnel irréprochable
• Endurant
• Organisé et réactif
• Ayant une excellente élocution
Bac au minimum
Français très bien
Avantages :
CDI, CNSS, AMO, Assurance

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