Vous aimez le contact téléphonique et le contact client? Vous avez le sens de l'écoute et souhaitez le mettre à profit? Rejoignez notre société au poste de télé conseillé (H/F)
Les principales missions sont :
Informer, conseiller et orienter les interlocuteurs en fonction de leur problématique, assurer des actes de gestion simples suite à un appel, cibler les dysfonctionnements pour y apporter une réponse, prendre en charge des réclamations clients, transmettre toutes informations utiles à son responsable hiérarchique, faire remonter tout dysfonctionnement et proposer des améliorations pour contribuer à l'efficacité du service.
Poste dans les créneaux horaires 24h/24 et 7j/7 (planning transmis 5 semaines en avance)
Offre en CDI à temps plein
Profil :
Les principales compétences attendues sont sur des appels entrants: avoir une faculté d'écoute et une maîtrise de soi, être parfaitement à l'aise avec les techniques de la relation téléphonique, faire preuve de rigueur et avoir une culture de l'orientation client.
Savoir gérer son stress lors d'appel avec une urgence vitale (formation apportée). Avoir une appétence importante pour l'informatique (exemple : une expérience ou une connaissance du serveur Linux ou des commandes SSH sera appréciée). L'utilisation des outils informatiques est indispensable afin de réaliser ses missions jusqu'au suivi d'appel.
Formation apportée sur les produits et les outils.
Une expérience professionnelle minimale dans les centres d'appel est un plus.
Avantage :
Poste en CDI
Télétravail possible sur les horaires atypiques et présences sur site sur horaires de jour
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 70%
Si vous êtes intéressé, N'hésitez pas de nous envoyer vos cv à l'adresse email suivante :
2020recrutement.rachid@gmail.com

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