L’hôtesse de l’air et le steward sont des personnels navigants commerciaux (PNC). Ils veillent au bien-être et à la sécurité des passagers, sous la responsabilité du commandant de bord. Avant d’accueillir les passagers à bord, l’hôtesse et le steward contrôlent avec soin le bon fonctionnement des appareils et des équipements de la cabine (emplacement des gilets, état des toboggans, chemin lumineux…). Durant le vol, ils rappellent aux voyageurs le respect des consignes de sécurité et leur présentent les équipements de sauvetage.rnIls sont aussi chargés d’assurer au maximum, le confort des passagers. Ainsi, ils répondent avec amabilité et patience aux demandes et aux attentes en les rassurant en cas de turbulences. Ils prennent également soin des personnes malades ou des enfants, qui voyagent seul. Ils informent les voyageurs sur le déroulement du vol. Ils assurent un service de bord, en servant les plateaux repas et les rafraîchissements et en proposant des produits hors taxes, sur les vols vers l’étranger. Ils s’occupent également de l’approvisionnement, de gérer les stocks et de tenir les livres de comptes. Ils font aussi tout au long du vol, du rangement.rnDe nos jours plusieurs compagnies aériennes acceptent des personnes qui n’ont pas de diplômes d’hôtesse et steward mais par contre ils ont bien préparé pour le concours que ce soit l’écrit ou l’oral.rnNotre mission c’est de vous préparer pour ces concours en vous donnant tout le bagage d’informations nécessaire pour réussir votre concours.rnLa préparation s’étale sur une durée d’un mois.

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