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6 000 DH
Nous recrutons pour le compte de notre client à Fès un(e) charge de clientèle.
Principales missions * Recevoir les appels entrants des clients * Écouter activement les interlocuteurs * Identifier leurs attentes et les orienter * Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle * Respecter les scripts élaborés par la hiérarchie * Assurer un suivi des dossiers et informer les clients des évolutions * Pour certains agents, finaliser des ventes Compétences professionnelles * Vous aimez résoudre des problèmes en un minimum de temps * Le service à la clientèle vous passionne et vous aimez aider les autres * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques les plus courants (Word, Excel...) Profil * Bac ou plus * La maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral * Aisance relationnelle * Sens de l'écoute * Calme * Précision * Résistance au stress * Capacité à gérer ses émotions Les avantages sociaux *CNSS, AMO Contrat : * CDI    
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3 ans 7 mois 5 j 8 h 49 min