Descriptif du poste:
Le Conseiller Commercial a comme mission, d’assurer la relation avec nos clients dans un esprit de confiance en apportant, une réponse complète et fiable à leurs demandes.Il intervient principalement sur des appels entrants, renseigne, conseille et aide les clients sur l’utilisation des produits et services Mobile. Son objectif principal est la satisfaction et la fidélisation de nos abonnés en assurant une bonne qualité de service.
Missions :
*Accueillir et répondre aux appels,
*Renseigner les clients en mettant en valeur les offres et services de la marque,
*Ecouter et diagnostiquer les besoins de nos clients afin de leur apporter la solution la plus adaptée,
*Orienter les clients vers le service approprié en fonction de leur problématique,
*Gérer les réclamations client,
*Gérer l’insatisfaction et fidéliser nos clients,
*Maitriser les bonnes pratiques de la relation Abonnée par téléphone,
*Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils mis à sa disposition,
*Maintenir à niveau ses connaissances sur les offres et services de la marque, en consultant, dès que les flux d’appels le permettent, les bases de connaissance.
Spécifiés du poste:
Proposition salariale alléchante, salaire de base au-dessus du marché: 4000 salaire de base+500 dhs prime de panier,
Contrat CDI dès le premier jour de Formation,
Avantages Sociaux attrayants (Assurance Maladie, Cnss… ),
Perceptives d’évolution de carrière : 93% des postes de responsabilité sont issus de la promotion interne.
Profil Recherché
Nous recrutons des profils commerciaux disposant d’un Bac ou d'un niveau bac plus ou équivalent, parfaitement francophones avec une bonne maîtrise de l’outil informatique.
Avec ou sans expériences, amateur des nouvelles technologies, assidu, impliqué, ponctuel, avec une réelle envie d’apprendre et de travailler en équipe, alors vous correspondez par Gmail:chaimae.morid1998@gmail.com

Postuler Téléphoner0630824207 Chaimae